SAFE SERVICE® ist eine digitale Unterstützung für touristische Betriebe und gibt klar und immer aktuell einen Überblick über die gültigen Sicherheitsregelungen. Zugleich ist SAFE SERVICE® auch ein Kommunikationsmittel, um sich sichtbar nach außen als verantwortungsvoller Gastgeber zu positionieren.
Unter dem Motto „Für unsere Gäste. Für uns. Für Tirol“ können Unternehmen ihre Mitarbeiter*innen zu Abstandsregeln, Hygiene, kontaktloses Kundenerlebnis & Co. trainieren lassen. Neue Vorgaben, etwa zu Eintrittstests, Gästeregistrierung und Präventionskonzepten, sind ebenfalls Teil der mobilen Trainings: Gelernt wird digital am Smartphone mit der eigens entwickelten SAFE SERVICE® Lern-App. Wenn es wesentliche Änderungen gibt, informiert die SAFE SERVICE® App die Mitarbeiter*innen direkt via Push-Mitteilung aufs Mobiltelefon.
Herzstück der SAFE SERVICE® Kommunikation ist die sichtbare Zertifizierung: Sobald ein Betrieb das digitale Training abgeschlossen hat, erhält er von der Wirtschaftskammer Tirol das offizielle SAFE SERVICE® Zertifikat und Sticker, die gut sichtbar für die Gäste angebracht werden.
In Tirol ist SAFE SERVICE® – gültig ab sofort – effektiv und unkompliziert. Hier geht’s zur Anmeldung.
SAFE SERVICE® wurde von der Wirtschaftskammer Tirol, Sparte Tourismus und Freizeit, in Zusammenarbeit mit der Tirol Werbung und dem Digitalisierungsunternehmen duftner.digital im Herbst 2020 ins Leben gerufen.
Im Jahr 2020 haben in Tirol rund 500 Betriebe und mehrere 1.000 Lernende SAFE SERVICE® genutzt. Fünf Tourismusverbände sind als SAFE SERVICE® Partner dabei: St. Anton am Arlberg, Paznaun-Ischgl, Innsbruck & Feriendörfer, Hall-Wattens und die Silberregion Karwendel. Weiters haben in der Wintersaison 2020/21 die drei Skigebiete Patscherkofel, Arlberger Bergbahnen und Rofanbahn mit SAFE SERVICE® gelernt, genauso wie mehrere Skischulen. Auch die beiden führenden Tiroler Verkehrsunternehmen VVT und IVB haben bei SAFE SERVICE® teilgenommen. Das Bergisel-Springen in Innsbruck im Rahmen der Vierschanzentournee Anfang Jänner 2021 war die erste SAFE SERVICE® gesamtzertifizierte Veranstaltung. Außerdem wurde SAFE SERVICE® auf den Tourismusverband Klagenfurt ausgerollt – dort lernen seit Anfang 2021 120 Betriebe mit SAFE SERVICE®.
Die SAFE SERVICE® Covid-Beauftragten-Schulung basiert auf zwei Säulen:
Sobald beide Punkte erfolgreich absolviert wurden, erhalten Sie einerseits ein Zertifikat und andererseits Werbemittel in Form von Stickern für Ihren Betrieb.
Der Kostenpunkt für die gesamte Ausbildung liegt bei € 249,- netto.
Tirol blickt nach vorne. Wir alle wissen, dass die Themen Sicherheit, Hygiene, Grüner Pass und Gästeregistrierung uns in den nächsten Monaten und Jahren begleiten werden. Darum möchten wir SAFE SERVICE® auch weiterhin zur Verfügung stellen und können den Service in gewohnter Qualität und Umfang in Höhe von EUR 199,00 netto anbieten. Damit profitieren Sie von den vielen Vorteilen, die Ihnen die SAFE SERVICE® Zertifizierung gewährleistet.
Warum SAFE SERVICE® relevant ist:
Neben dem SAFE SERVICE® Basis-Paket bieten wir auch ein Premium-Paket an, das über die nachstehenden zusätzlichen Leistungen und Vorteile verfügt. Das Premium-Paket für den Zeitraum 2022/23 ist für eine jährliche Gebühr in der Höhe von EUR 990,00 netto erhältlich.
Die zusätzlichen Leistungen und Vorteile des SAFE SERVICE® Premium-Paketes:
Jeder Betrieb, der auf der SAFE SERVICE® Lern-App 100% Lernfortschritt erreicht, erhält diese Unterlagen, um SAFE SERVICE® sichtbar nach außen zu kommunizieren:
Alle wollen die kostenlose „Safe Service®“ Lern-App zum Restart des Tiroler Tourismus
Klagenfurt Tourismus und Handel starten mit 120 Betrieben digital „SAFE SERVICE®“-Projekt
Bergisel Innsbruck ist bereit für die erste „SAFE SERVICE®“ Veranstaltung am 3.1.2021
MCI und duftner.digital: Zertifizierung für COVID-19-Präventionen in Tourismusbetrieben
Patscherkofel wird erstes gesamtzertifiziertes „SAFE SERVICE®“ Gebiet Tirols
Tirols Regionen sind mit „SAFE SERVICE®“- Qualitätsprogramm gut vorbereitet für Wintersaison
Tirols Tourismus setzt auf zertifizierte Sicherheit
„Sicherheit muss das Herzstück eines jeden Tirol-Aufenthalts sein. COVID-Schulungen für Betriebe und deren Mitarbeiter sind einer von mehreren Bausteinen, um den Gästen einen sicheren und gesunden Urlaub zu garantieren. Als Land Tirol begrüßen wir solche Initiativen, die dem Sicherheitsbedürfnis der Gäste Rechnung tragen.“
Günther Platter, Landeshauptmann Tirol
„SAFE SERVICE® setzt direkt bei den Mitarbeiter*innen an, die Gästekontakt haben. Dank der im ersten Jahr kostenfreien, digitalen App sind die Lernenden direkt am Smartphone immer aktuell informiert. Je mehr Betriebe ihre SAFE SERVICE® Zertifizierung sichtbar nach außen zeigen, desto besser wirkt sich das auf die Urlaubsdestination Tirol aus.“
LAbg. Mario Gerber, Spartenobmann Tourismus Wirtschaftskammer Tirol
„Sichere Gastfreundschaft hat in Tirol immer schon eine große Rolle gespielt. Wir haben im Sommer 2020 erfolgreich gezeigt, dass wir das gut können. Mit SAFE SERVICE® haben die touristischen Betriebe ein praxisnahes Hilfsinstrument, um wirklich perfekt vorbereitet in den Re-Start gehen zu können. Ich bin optimistisch, dass wir gut starten werden.“
Florian Phleps, ehm. Geschäftsführer Tirol Werbung
„Lernen muss einfach sein – so wie What’s App und aus der Hosentasche. Unser SAFE SERVICE® Training ist methodisch-didaktisch so konzipiert, dass Wissen niederschwellig vermittelt und gut memoriert wird. Herzstück unserer App sind die Push-Mitteilungen, die wir allen Lernenden direkt aufs Smartphone schicken können. So kann der Betrieb sicher sein, dass die Mitarbeiter*innen immer am aktuellen Wissensstand sind.“
Dieter Duftner, CEO duftner.digital
„SPAR Tirol ist SAFE SERVICE® Partner der ersten Stunde und wir freuen uns, diese so wichtige Initiative auch weiterhin als Partner begleiten zu dürfen. Die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden hat bei SPAR oberste Priorität.“
Patricia Sepetavc, Geschäftsführerin SPAR Tirol und Salzburg