SAFE SERVICE® ist eine digitale Unterstützung für touristische Betriebe und gibt klar und immer aktuell einen Überblick über die gültigen Sicherheitsregelungen. Zugleich ist SAFE SERVICE® auch ein Kommunikationsmittel, um sich sichtbar nach außen als verantwortungsvoller Gastgeber zu positionieren.
Unter dem Motto „Für unsere Gäste. Für uns. Für Tirol“ können Unternehmen ihre Mitarbeiter*innen zu Abstandsregeln, Hygiene, kontaktloses Kundenerlebnis & Co. trainieren lassen. Neue Vorgaben, etwa zu Eintrittstests, Gästeregistrierung und Präventionskonzepten, sind ebenfalls Teil der mobilen Trainings: Gelernt wird digital am Smartphone mit der eigens entwickelten SAFE SERVICE® Lern-App. Wenn es wesentliche Änderungen gibt, informiert die SAFE SERVICE® App die Mitarbeiter*innen direkt via Push-Mitteilung aufs Mobiltelefon.
Herzstück der SAFE SERVICE® Kommunikation ist die sichtbare Zertifizierung: Sobald ein Betrieb das digitale Training abgeschlossen hat, erhält er von der Wirtschaftskammer Tirol das offizielle SAFE SERVICE® Zertifikat und Sticker, die gut sichtbar für die Gäste angebracht werden.
In Tirol ist SAFE SERVICE® – gültig ab sofort bis 30.4.2022 – kostenlos und unkompliziert: Hier geht’s zur Anmeldung.
SAFE SERVICE® wurde von der Wirtschaftskammer Tirol, Sparte Tourismus und Freizeit, in Zusammenarbeit mit der Tirol Werbung und dem Digitalisierungsunternehmen duftner.digital im Herbst 2020 ins Leben gerufen.
Im Vorjahr haben in Tirol rund 500 Betriebe und mehrere 1.000 Lernende SAFE SERVICE® genutzt. Fünf Tourismusverbände sind als SAFE SERVICE® Partner dabei: St. Anton am Arlberg, Paznaun-Ischgl, Innsbruck & Feriendörfer, Hall-Wattens und die Silberregion Karwendel. Weiters haben in der Wintersaison 2020/21 die drei Skigebiete Patscherkofel, Arlberger Bergbahnen und Rofanbahn mit SAFE SERVICE® gelernt, genauso wie mehrere Skischulen. Auch die beiden führenden Tiroler Verkehrsunternehmen VVT und IVB haben bei SAFE SERVICE® teilgenommen. Das Bergisel-Springen in Innsbruck im Rahmen der Vierschanzentournee Anfang Jänner 2021 war die erste SAFE SERVICE® gesamtzertifizierte Veranstaltung. Außerdem wurde SAFE SERVICE® auf den Tourismusverband Klagenfurt ausgerollt – dort lernen seit Anfang des Jahres 120 Betriebe mit SAFE SERVICE®.
Die SAFE SERVICE® Covid-Beauftragten-Schulung basiert auf zwei Säulen:
Sobald beide Punkte erfolgreich absolviert wurden, erhalten Sie einerseits ein Zertifikat und andererseits Werbemittel in Form von Stickern für Ihren Betrieb.
Der Kostenpunkt für die gesamte Ausbildung liegt bei € 219,- netto und ist gültig für das gesamte Jahr 2021.
Tirol blickt nach vorne. Die Branche bereitet sich auf die Öffnung der Gastronomie und Hotellerie vor. Daher hat die Wirtschaftskammer Sparte Tourismus gemeinsam mit dem Land Tirol, der Tirol Werbung und duftner.digital ein SAFE SERVICE® ReStart-Package geschnürt, damit die Betriebe gut in die neue Saison starten können. Das neue SAFE SERVICE® Zertifikat ist kostenlos und gilt ab sofort bis 30.4.2022.
Warum SAFE SERVICE® auch nach über einem Jahr Corona so relevant ist:
Jeder Betrieb, der auf der SAFE SERVICE® Lern-App 100% Lernfortschritt erreicht, erhält diese Unterlagen, um SAFE SERVICE® sichtbar nach außen zu kommunizieren:
SAFE SERVICE® ReStart Zertifizierung kostenfrei ab Mai 2021
Die SAFE SERVICE® Initiative wird jetzt vom Land Tirol unterstützt und geht in die Verlängerung. Bestehende SAFE SERVICE® Betriebe und Tourismusverbände erhalten automatisch die aktualisierten Trainings, sobald die entsprechenden Verordnungen von der Bundesregierung für Öffnungsschritte vorliegen.
Anmeldungen sind ab sofort möglich – und das völlig kostenlos für TVBs und Betriebe (Zertifizierung gilt von 1.5.2021 bis 30.4.2022).
Die SAFE SERVICE® Lern-App gibt einfach einen Überblick über die gültigen Sicherheitsregelungen. Neue Verordnungen, etwa zu Eintrittstests, Gästeregistrierung und Präventionskonzepten, werden ebenfalls Teil der aktualisierten Trainings sein. Gelernt wird digital am Smartphone mit der SAFE SERVICE® Lern-App. Bei wesentlichen Änderungen informiert die App direkt via Push-Mitteilung aufs Mobiltelefon.
Klagenfurt Tourismus und Handel starten mit 120 Betrieben digital „SAFE SERVICE“-Projekt
Bergisel Innsbruck ist bereit für die erste „SAFE SERVICE“ Veranstaltung am 3.1.2021
MCI und duftner.digital: Zertifizierung für COVID-19-Präventionen in Tourismusbetrieben
Patscherkofel wird erstes gesamtzertifiziertes „SAFE SERVICE“ Gebiet Tirols
Tirols Regionen sind mit „SAFE SERVICE“- Qualitätsprogramm gut vorbereitet für Wintersaison
Tirols Tourismus setzt auf zertifizierte Sicherheit
„Sicherheit muss das Herzstück eines jeden Tirol-Aufenthalts sein. COVID-Schulungen für Betriebe und deren Mitarbeiter sind einer von mehreren Bausteinen, um den Gästen einen sicheren und gesunden Urlaub zu garantieren. Als Land Tirol begrüßen wir solche Initiativen, die dem Sicherheitsbedürfnis der Gäste Rechnung tragen. Insofern haben wir uns dazu entschlossen, diese Schulungen aus Mitteln des Tourismusförderungsfonds allen Tiroler Betrieben kostenlos zur Verfügung zu stellen.“
Günther Platter, Landeshauptmann Tirol
„Wir haben so lange auf die Wiedereröffnung gewartet und sind bestens vorbereitet. SAFE SERVICE® setzt direkt bei den Mitarbeiter*innen an, die Gästekontakt haben. Dank der im ersten Jahr kostenfreien, digitalen App sind die Lernenden direkt am Smartphone immer aktuell informiert. Je mehr Betriebe ihre SAFE SERVICE® Zertifizierung sichtbar nach außen zeigen, desto besser wirkt sich das auf die Urlaubsdestination Tirol aus.“
LAbg. Mario Gerber, Spartenobmann Tourismus Wirtschaftskammer Tirol
„Sichere Gastfreundschaft hat in Tirol immer schon eine große Rolle gespielt. Wir haben im Sommer 2020 erfolgreich gezeigt, dass wir das gut können. Mit SAFE SERVICE® haben die touristischen Betriebe ein praxisnahes Hilfsinstrument, um wirklich perfekt vorbereitet in den Re-Start gehen zu können. Ich bin optimistisch, dass wir gut starten werden.“
Florian Phleps, Geschäftsführer Tirol Werbung
„Lernen muss einfach sein – so wie What’s App und aus der Hosentasche. Unser SAFE SERVICE® Training ist methodisch-didaktisch so konzipiert, dass Wissen niederschwellig vermittelt und gut memoriert wird. Herzstück unserer App sind die Push-Mitteilungen, die wir allen Lernenden direkt aufs Smartphone schicken können. So kann der Betrieb sicher sein, dass die Mitarbeiter*innen immer am aktuellen Wissensstand sind.“
Dieter Duftner, CEO duftner.digital
„SPAR Tirol ist SAFE SERVICE® Partner der ersten Stunde und wir freuen uns, diese so wichtige Initiative auch weiterhin als Partner begleiten zu dürfen. Die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden hat bei SPAR oberste Priorität.“
Patricia Sepetavc, Geschäftsführerin SPAR Tirol und Salzburg