QR-Check-Klagenfurt - SAFE SERVICE

Was ist SAFE SERVICE

SAFE SERVICE ist ein Sicherheits- und Hygiene-Konzept, das den Tourismusverband Klagenfurt am Wörthersee auf das Tourismusjahr 2021 vorbereitet.

SAFE SERVICE basiert auf Digitalisierung und setzt direkt bei den Mitarbeiter*innen an: Diese lernen relevante Sicherheitsinhalte und behördliche Hygienevorgaben direkt am Smartphone auf der SAFE SERVICE Lern-App. Ein großer Vorteil der Initiative besteht darin, dass alle SAFE SERVICE App-User über aktuelle Neuerungen, z. B. aktualisierte gesetzliche Vorgaben, in Echtzeit über Push-Mittteilungen sofort informiert werden. Zugleich lebt SAFE SERVICE stark von der Kommunikation und Sichtbarkeit nach außen.

In der Region Klagenfurt ziehen Hotels, Pensionen, Restaurants, Cafès und Freizeiteinrichtungen an einem Strang. Tourismusverband Klagenfurt am Wörthersee lässt sich als erstes Gebiet Österreichs SAFE SERVICE gesamtzertifizieren: Vom Start weg sind 120 touristische Betriebe dabei.

Warum SAFE SERVICE?

Der Tourismus erlebt herausfordernde Zeiten. Hier in Klagenfurt ist es das erklärte Ziel der Branche, den Gästen ein angenehmes und sicheres Urlaubserlebnis zu bieten. Dazu gehört, dass die Mitarbeiter*innen in den Betrieben, die den direkten Kontakt zu den Gästen haben, bestens ausgebildet sind.

Der Tourismusverband Klagenfurt am Wörthersee beginnt daher mit SAFE SERVICE eine Zertifizierung für Betriebe: Unter dem Motto „Für unsere Gäste. Für uns. Für Klagenfurt.“ initiierte Geschäftsführer Helmuth Micheler die SAFE SERVICE Initiative. SAFE SERVICE wurde im Herbst 2020 in Tirol ins Leben gerufen, das Digitalisierungsunternehmen duftner.digital aus Innsbruck hat die Initiative von Anfang an begleitet. Im Vorjahr wurden im Nachbarland Tirol über 500 Betriebe und mehrere tausend Lernende geschult. Jetzt haben die Hotels, Pensionen, Gastronomiebetriebe und Freizeiteinrichtungen in der Region Klagenfurt die Möglichkeit, ihre Mitarbeiter*innen zu Abstandsregeln, Hygiene, kontaktloses Kundenerlebnis & Co. trainieren zu lassen. Gelernt wird digital am Smartphone mit der eigens entwickelten SAFE SERVICE Lern-App. Sobald ein Betrieb das Training abgeschlossen hat, erhält er vom Tourismusverband Klagenfurt am Wörthersee das offizielle Zertifikat ausgestellt, das gut sichtbar für die Gäste angebracht wird.

Digital am Smartphone lernen

Die Lern-App SAFE SERVICE kommt vom Digitalisierungsspezialisten duftner.digital aus Innsbruck. Mitarbeiter*innen, die von den Betrieben datenschutzkonform mit ihrer E-Mail-Adresse für den Log-In gemeldet werden, laden sich die SAFE SERVICE App auf ihr Smartphone herunter und lernen zeit- und ortsunabhängig in Häppchen.

Die Lerninhalte wurden gemeinsam mit dem Tourismusverband Klagenfurt am Wörthersee auf die aktuellen Erfordernisse angepasst. Sie können laufend gemäß aktuellen gesetzlichen Rahmenbedingungen aktualisiert und in Echtzeit an die Mitarbeiter*innen mittels Push-Funktion kommuniziert werden. Alle Infos sind nach den modernsten methodisch-didaktischen Gesichtspunkten aufbereitet: Die quizartigen Lernkarten sind mit Bildern und Videos gestaltet, sodass Lernen intuitiv funktioniert

Einblick in die Trainingsübersicht in der App

Sprachen Deutsch, Englisch, Ungarisch & Slowakisch

SAFE SERVICE setzt innen an, bei den Mitarbeiter*innen in der Hotellerie, Gastronomie und Freizeitbetrieben. Damit die Lerninhalte wirklich ankommen, wird die App nicht nur auf Deutsch, sondern zusätzlich auch auf Englisch, Ungarisch und Slowakisch übersetzt. Damit soll sichergestellt werden, dass auch Saisonkräfte, die noch nicht perfekt Deutsch sprechen, in ihrer Muttersprache lernen und sich damit wirklich mit den Inhalten auseinandersetzen.

Lern-Inhalte SAFE SERVICE App

Für die Branchen Hotellerie, Gastronomie und Freizeiteinrichtungen wurden jeweils eigene, auf die Branche maßgeschneiderte Lernkarten erarbeitet. Ein Training besteht aus rund 15 Fragen und lässt sich in folgende Themen gliedern:

Schutzmaßnahmen im Gästekontakt
Abstandsregeln
Hygiene & Sauberkeit

Personalhygiene
Kontaktloses Kundenerlebnis
Situative Verhaltensmaßnahmen

Weitere Infos zu SAFE SERVICE Klagenfurt: https://safe-service.tirol/qr-check-klagenfurt/

Weitere Infos zum Tourismusverband Klagenfurt am Wörthersee : https://www.visitklagenfurt.at/de/

Was ist SAFE SERVICE

Warum SAFE SERVICE?

Digital am Smartphone lernen

Sprachen Deutsch, Englisch, Ungarisch & Slowakisch

Lern-Inhalte SAFE SERVICE App

Schutzmaßnahmen im Gästekontakt

Abstandsregeln

Hygiene & Sauberkeit

Personalhygiene

Kontaktloses Kundenerlebnis

Situative Verhaltensmaßnahmen

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